服务条款

接受条款

访问或使用本服务即表示您同意受本《服务条款》约束。如不同意,请勿使用本服务。

服务说明

我们提供软件即服务(SaaS)平台。我们可能随时修改、暂停或终止服务的任何部分,并在可能的情况下提前合理告知。

用户账户

您有责任妥善保管账户凭据,并对账户下发生的所有活动负责。如发现未授权使用或安全漏洞,请立即通知我们。

可接受的使用

您同意不会:

• 违反任何适用的法律或法规。
• 侵犯任何方的知识产权或其他权利。
• 试图未经授权访问我们的系统或数据。
• 干扰或破坏服务的完整性或性能。
• 通过本服务发送垃圾信息、恶意软件或其他有害内容。

支付与计费

本服务目前提供一次性购买的翻译积分包，不会自动续费。价格、币种、积分数量和适用税费会在您完成购买前显示。您有责任提供准确的计费信息。除非结账页面明确注明其他有效期，已购买的积分不会过期。

退款政策

翻译失败与积分退回

如果翻译任务因本服务的技术错误被标记为失败，或任务未生成可下载的结果，该任务消耗的积分会自动退回您的账户。积分通常会立即退回，最迟不超过任务记录失败后的 24 小时。此处所指的是退回服务积分，而非现金退款。如果积分在 24 小时内仍未退回，请在任务失败之日起 30 个自然日内提交申请。

可申请现金退款的情形

符合以下任一情形时，您可以申请现金退款：

• **积分包完全未使用：**自购买之日起 7 个自然日内提出申请，且该笔订单中的积分均未使用，可退还全部购买款项。
• **重复扣款或扣款金额错误：**同一订单被重复扣款，或实际扣款金额与结账页面显示的金额不一致。请在扣款之日起 30 个自然日内提交申请。
• **积分未到账：**购买后 24 小时内积分仍未记入账户，且您联系我们后我们仍无法修复该问题。
• **法律规定的权利：**您所在司法辖区的强制性消费者保护法律赋予您退款或撤回交易的权利。本政策不限制任何依法不得放弃的权利。

退款申请方式

请在登录后通过支持工单提交申请，或使用账户注册邮箱发送邮件至 hello@aimangatranslate.org。申请中请提供：

• 账户注册邮箱。
• 订单号或交易编号及购买日期。
• 如果申请涉及翻译失败，请提供翻译任务编号。
• 申请原因，以及相关截图或错误信息。

我们将在 2 个工作日内确认收到申请。在收到完整资料后，我们将在 5 个工作日内告知批准或拒绝结果。获批的现金退款将在批准后 5–10 个工作日内原路退回；银行或支付服务商的入账时间可能更长。获批的积分退回将在 24 小时内完成。

不予退款的情形

除法律另有规定或本政策明确说明外，以下情形不予退款：

• 某笔订单中的任何积分已被使用，包括部分使用的积分包中已使用的部分。
• 翻译任务已完成并生成可下载结果，仅因对措辞、风格、准确度、字体或版式的主观偏好而提出的申请。AI 生成的翻译可能存在错误，使用前应由您自行复核。
• 购买超过 7 个自然日后仅因改变主意而提出的申请。
• 免费、促销、赠送或其他并非付费购买的积分。
• 因欺诈、滥用、恶意拒付或严重违反本条款而被暂停或终止的账户，但仅限于法律允许的范围。

在拒绝退款申请前，我们可能核对相关订单、积分和任务记录，以判断是否满足上述退款条件。

知识产权

本服务及其原创内容、功能和特性归我们所有,受国际版权、商标和其他知识产权法律保护。

账户终止

如您违反本条款,我们可随时暂停或终止您对服务的访问。您也可以通过账户设置随时关闭账户。

责任限制

在法律允许的最大范围内,我们对因您使用或无法使用本服务而引起的任何间接、附带、特殊、衍生或惩罚性损害不承担责任。

条款变更

我们可能随时修改本《服务条款》。如有重大变更,我们将更新页面顶部的日期,并在必要时通过服务通知您。

联系我们

如果您对本《服务条款》、计费或退款有任何疑问，请提交支持工单，或发送邮件至 hello@aimangatranslate.org。